在网络数字化迅猛发展的时代背景下，读者的阅读习惯和购书方式都在发生着本质的变化，随之而来的就是实体书店陷入困境甚至面临生存危机，作为传统国有文化企业的新华书店，我们如何面对这一严峻的挑战是无法回避的难关。危机也是机遇，青岛新华书店成功走出了自己的发展之路，这就是加强转型发展，把青岛新华书店全系统尤其是青岛书城，打造成青岛市民在家庭书房之外的第二书房。

青岛新华书店有限责任公司拥有实体图书销售网点92处，包括大型书城5处，其中青岛书城经营面积约1万平方米，陈列图书16万余种，是青岛的文化地标和城市书房。另拥有占地36亩、建筑面积2万多平方米的连锁经营总部和物流配送中心，年配送图书能力达120万件。在公司全系统建立了企业CIS识别系统，推出的“书海情深”服务品牌已成为山东省服务名牌。

在青岛书城建立了山东省第一家24小时书店“明阅岛”，如今“明阅岛24小时书店”已成为书城转型升级后的创新亮点。随着“涵泳·复合阅读空间”（崂山新华书店）的开业，这一新华书店子品牌加速发展，实现了书香青岛的阅读文化遍地开花。

在青岛书城，主题明确的城市课堂系列、文化名人会客厅、城市戏剧课堂等打造了一系列城市文化知名品牌，也已成为岛城市民文化享受的优选之地，贯穿全年的“朗读者”活动、“小小志愿者”活动等让这座城市时刻涌动着爱阅读的书香气氛。

青岛市新华书店近年来积极围绕“转型升级、流程再造”的发展战略，不断强化传统优势板块，以增量求规模，不断创造新商机、提升盈利能力；用新的思维模式，向新业态转型，以创新求突破，不断开发新市场，改变企业盈利结构，提升创利空间；按照上市公众公司的规范化管理的新要求，科学规范企业运营，不断完善制度建设，努力提升盈利水平；激活内部机制，激发团队活力，努力推进薪酬体系的改革和目标考核责任制，强化目标完成的执行和监管力度；加强人才引进和培训力度，提升团队的专业化水平和职业素养，促进竞争能力的综合提升。2016年完成销售码洋18.1亿元，同比增长14.2%；完成主营业务收入14.69亿元，同比增长13.1%；实现利润1.1亿元，同比增长16.7%。

实施卖场升级改造，树立独特品牌形象

青岛市店以青岛书城的改造作为青岛市店转型升级的切入点，通过旗舰店的示范引领作用，拉动全公司的转型步伐。围绕“城市书房”和“城市课堂”两大功能的打造，将青岛书城建设成以图书销售为核心业务，集多媒体体验功能、多种泛文化业态为一体的文化综合体。通过各功能专区设置和多种文化业态的互动、拉动、促动，智能交互查询功能的应用，以及“启发”“温润”“涵泳”“聆听”“遇见”“玩耍”等服务概念的诠释和体现，打造独具特色的文化服务空间。转型后的青岛书城，社会反响强烈，客流量大增，销售收入和利润均实现了两位数的增长。

按照青岛城市整体规划和国际城市战略，我们在青岛西海岸经济新区的城市传媒广场新建设4层的万米书城，它将以青岛首个文化MALL的雄伟姿态呈现在人们面前，是全新的集文化产业、互联科技产业、潮流市场、消费生活、文化体验于一体的以阅读为主体，塑造文化内涵和极具人文情怀的文化生活空间。

在打造“新华书店”金字招牌的同时，注重创立和塑造属于青岛新华书店独一无二的子品牌形象。“明阅岛”24小时书店于2014年7月份正式运作，是山东省第一家24小时书店，也是青岛新华书店创立的第一个子品牌，受到社会的广泛关注，从此开启了一座城市夜读模式的新探索。为了更加贴近24小时书店的读者群，2016年我们对“明阅岛”又进行了二次升级改造，使得夜间这盏城市的阅读之灯越点越亮。2016年10月，第二家子品牌“涵泳·复合阅读空间”在崂山金鼎广场正式亮相，给人以全新的视觉感受，带来非常好的社会反响。

目前，青岛市店所属各县市区店和市区各门店都在因地制宜，针对不同区域特点，结合各自实际，进行差异化定位、特色化经营。青岛市店将逐步形成一线（西部城市传媒广场书城、中部青岛书城、东部崂山书城）、多点（各区市店和特色主题书店）、多面（跨所有制合作、多种文化衍生品和文化周边配套产品）共同发展的布局。

在新业态市场破题推进，积极探索转型发展新路径

教育系统是我们坚守的主战场，近年来，我们深度挖掘教育市场潜力，不断拓展服务领域，寻求新途径，开发新项目，由传统的教材教辅发行商向综合服务商转型，最大程度地提升服务教育系统的盈利能力。我们在积极推进读书教育活动和教师读书工程，不断提升其专业性、权威性和积极与教育系统联办阅读工程，借势造市，大力开拓市场的同时，全力抓好教育多元产品的引进和推广，争取电教装备、文体用品、教育设施等项目和产品的中标，最大限度地获得各产品项目的发行额和供应权。

在全力渗透教育系统的非图书项目招投标工作的同时，不断延伸触角，积极参与政府及企事业单位的非图书项目招投标工作，不断扩大非图书产品市场份额，青岛市店多元产品项目招投标板块年销售额在亿元以上。

我们在全国率先与公共图书馆联合开展“读者选书我买单”图书馆链接项目，开创了“书店—图书馆”零距离图书借阅模式，为社会营造了全民阅读的有利条件，可谓“一举四赢”，深受广大读者欢迎。2016年，我们在此基础上与青岛市南区图书馆合作创办的“青云图”云阅读项目，更是实现了网络平台下单借阅，在全国引起关注，并产生积极影响。

发挥国有书店文化阵地作用，服务文化需求，推动全民阅读

近年来，青岛市新华书店全系统积极开展全民阅读工作，发挥自身优势，创新思路办法，每年策划组织实施全民阅读活动500余场，全力打造全民阅读新时尚，传播书香社会新理念。尤其是着力强化“城市课堂”和“城市书房”的文化服务功能，青岛书城的“朗读者”计划，城市戏剧课堂、名人文化会客厅、“我们”摄影展、小小志愿者活动等一系列活动产生了很好的品牌影响力，为城市居民提供更多参与阅读、体会阅读、宣传阅读的机会和途径，强化文化服务的便捷和有效，真正促使阅读深度融入到一个城市的文化服务中，政府满意，社会反响强烈，获得了两个效益的双丰收。

调整组织架构，机制体制创新突破，加快转型发展步伐

为加快转型发展步伐，合理配置资源，提升工作效率，提高专业化服务能力，加快新业态开拓步伐，2016年青岛新华书店调整了经营组织架构，对中层干部进行了轮岗，轮岗面达到90%。建立了“四大板块、六驾马车”的组织架构体系，明确了四大主营业务板块和六大经营管理部门。同时，还合并、分解了部分书店，实行属地化、集约化管理，使经营结构更加合理，更加有利于市场的开拓和企业的转型发展。

在分配机制上，全公司正在进行薪酬体系和绩效管理的深化改革，进一步激活内部分配机制，激发企业活力，实现企业可持续发展。在创新机制方面，还启动了项目制运作方式，就是面向所有员工，尤其是青年员工，提供职业发展和体制内创业的平台，员工通过事业发展成就个人的价值。

转型的具体体现还反映在员工的专业化水平和综合素质上，还积极引进了转型所需要的专业人才，弥补企业人才短板，不断提升团队的创新能力，加快企业的转型步伐。

奋斗没有终点，发展没有尽头，青岛市新华书店今后的发展方向是立足主业做到极致，坚持以书为媒，创新思维方式，拓展新业务，打造新优势，跟进市场步伐，为读者提供更加完备便捷的解决方案和文化衍生性服务。