北京市工商行政管理局近日授予“奇虎360”消费争议快速解决绿色通道单位。今后，消费者投诉中心将与360公司紧密联合，为网民提供消费指导和服务。

今后，360公司将从4个方面为网络消费争议快速解决提供支持：一是统一处置通道，对接到工商部门的投诉实行统一受理、统一解决、统一反馈；二是建立工作制度，规范处理流程，做到两个工作日内完成调解；三是分析历史数据，建立常规标准；四是制作投诉案例，改进厂商工作，如针对网络游戏后台关闭、装备丢失等投诉，通过撰写典型案例，提示厂商改进内部缺陷，由事后处置向事前规范转变。