在2月22日举行的中国造纸业可持续发展论坛“文化和传承”对话环节中，中国印刷博物馆馆长孙宝林的一句话令笔者印象深刻。他在论坛上说：“一个行业如果不能和人们的生产生活紧密结合，提供优质服务，那将是死路一条。”对印刷行业来说，自其诞生起，便与人们的生产生活紧密结合，尤其是在现代生活中，印刷品更是随处可见，其与人们的生产生活息息相关，也为人们的生产和生活提供更优质的服务。虽然如此，但笔者仍然认为，要想提供源源不断的优质服务，印刷企业就应当与人们的生产生活贴近、贴近再贴近。具体来讲，印刷企业不但要做好印刷主业，更需要延伸产业链，主动提供优质服务。

       由于具备天然加工服务属性，印刷企业在很长一段时间内常常被当作被动的服务加工方。但基于互联网、大数据和人工智能技术的发展，许多印刷企业的服务模式也逐渐发生改变，为印刷行业提供很好的借鉴案例。

       裕同科技作为我国印刷包装业的龙头企业之一，在智能包装、环保包装和高端包装等方面处于行业引领地位，为人们提供更优质的服务。与此同时，裕同科技深挖行业潜力，在包装与健康的结合点上发力，主动向上游健康产业布局，利用大数据技术，从保健品、食品、医药行业的加工者转向参谋者和合作者；盛通股份是我国唯一一家以出版物印刷为主业的上市企业，作为图书这一精神食粮的终端生产者，盛通在主营业务连年增长的同时，主动出击，跨界融合，布局教育产业，以教育、出版文化综合服务为主的生态圈正逐步形成。

       规模相对较小的印企解放军1206工厂，以其“专业”的地图印制生产能力为基础，围绕地图这个IP，开发不同应用场景的文创产品，针对不同的需求进行个性化的延伸，从一个来件加工的服务方转变为创造需求的提供方。

       上述只是印刷企业主动创造需求，提供更主动优质服务的部分案例。但不难看出，印刷企业要想更好地服务人们的生产生活，提供更加优质的服务，就应当转变思路，由“被动服务”转向“主动服务”，由产品加工的角色向服务集成的角色转变，用创造需求代替等待需求。