看了《数字印刷》2016年3月刊中，亿企恒信总经理刘市委的《印刷电商路上那些摸爬滚打出的心得体会》一文，我深有感触。

目前，电商平台的经营模式分为两种：其一，针对个人客户的个性化定制平台；其二，针对企业客户的商务印品制作平台。两者如何有效结合，似乎成了当下绝大多数涉及印刷电商经营的印企的瓶颈，亦是我们正在思考的经营模式。

以淘宝推广为例 分享线上推广经验

作为一家提供生活服务的传统图文企业，常州希望要加入互联网、加入电商，必须要用新渠道，新思路来做，即借助这些生活服务电商平台巨头，将产品在淘宝、美团、大众点评等电商平台上线，利用其巨大的流量与用户资源来推广店铺。

以淘宝推广为例，刚进入淘宝的小卖家，在开店前期会得到淘宝平台的一些扶持政策，保证其产品的曝光率，增加搜索流量等，但随着店铺的入驻时间与信誉逐渐上升，这些扶持政策会逐渐取消，到那时，就需要店铺靠自身销量来赢得流量。这其中，流量与销量呈正相关，没有流量就没有销量，反之亦然。

于是我们开始使用直通车等营销工具，这确实为我们引来了大量的店铺流量，但成交量并没有随之增长，而若不使用淘宝的营销工具，就更加没有流量！看看那些一个月成交几万笔的商家，他们成交的产品有哪些？冲印照片、Lomo卡……都是0.4～0.5元的小金额商品，而相册等一些高端商品成交量则廖廖无几。

回过来我们进行了反思，快印企业并非一定要转型成为电商印企，只是随着互联网思维的发展，我们要有这样的营销途径，线上线下相结合才能赢得市场。换言之，线上推广固然重要，但是对于一部分快印企业来讲，电商平台的使用只是多了一个展示空间。

以微信为例 详解网络与实体的互动营销

与此同时，线下推广也是必不可少的。如何利用现有的制作工艺拓展出更多的个性化印品一直是我们在思考的问题，产品创新并非打印出一本画册、一张贺卡这样简单，在研发路上，我们也做了一些“小成绩”。目前，常州希望在每家门店均设置了一个展示柜，里面陈列的样品包括异形名片、个性记事本、DIY相册、个性印书，我们希望通过展示获得更多客户注意，也希望通过展示柜告诉来店顾客，我们不仅能承印快印店的业务，还能为客户提供更多元化的产品。

每家分店均设置一个产品展示柜

2015年是移动电商与PC电商的分水岭，以前80％是PC电商，20％是移动电商；而到了2015年，这两个数字神奇般地进行了置换。新的变局时代已经来临，移动电商是未来发展的趋势。

由此，常州希望注册了微信公众号，相信现在每个企业也都在使用，但如何利用公众号营销，进行会员管理，并不是那么容易的事情，我们也不例外。最初只是群发一些促销通知，并不知道通过什么方式来吸引更多的客户关注。

众所周知，新客户的推广成本和所投入的精力要远大于老客户，快印企业利用线下资源获得流量、顾客、粉丝才是正道。我们做的正是将自己线下资源变成线上流量的入口，会员是最忠实的粉丝，来店会员首先引导其扫码关注，其他非会员类客户以赠送小礼品等形式促使其关注，并告知后期会及时得到一些优惠信息。微信粉丝数量逐渐聚集后，我们定期群发促销通知。

此外，还不定期地展示我们的新产品。当客户需要制作印品时，可以通过微信端的线上商城直接下单。目前我们的微信公众号“希望图文”中包含了“微商城”“在线制作平台”“希望印官网”等功能模块，关注后所有的操作均可在移动端操作。线下客户线上体验，我们尝试了新的移动互联网营销，不仅找到了与客户互动的新方法，而且管理用户资源也变得更加方便。

（文 蒋莉 常州希望之星数码图文快印有限公司）