据高德纳公司分析报告显示，2013年，打印管理服务的理念已经深入人心，但它并不是万能的。很多客户都表示，其员工每月的打印和复印量仍能达到400页~500页。纸张仍然是一种很不错的媒介，它的广泛使用意味着企业员工们获取信息与其使用信息的方式之间存在着很大差距。打印管理服务的出现能帮助企业更好地优化和管理打印环境，并至少能帮助其降低10%~30%的成本。打印管理服务的市场规模大约为80亿美元，并且得到了大多数打印机制造商和增值经销商的认可和支持。

但是如果想让自己的企业在2014年更上一个台阶，使业务信息在企业内部和外部沟通中流通得更顺畅。这时就需要得到内容管理服务（MCS）的帮助了。内容管理服务是一个综合的解决方案，能通过为客户提供建议、软件和帮助以优化和简化企业的沟通流程。内容管理服务供应商不仅要对打印机的使用情况进行分析和报告，而且要对适合不同平台使用的内容进行优化。

尽管从理论上来说，文档管理工具和云计算解决方案能帮助企业解决类似的内容获取和使用问题，但很多企业都缺乏专业的人员和足够的时间来从事这类优化工作。从另一方面来看，打印机制造商和经销商之前已经在打印管理服务的软件、技术和市场营销方面投入了数亿美元，而现在他们又要将同样多的资金投入到对内容管理服务的早期开发中去。随着市场对打印机和打印页面需求量的持续下降，设备供应商的确需要在服务上下更大功夫。

目前，至少已经有5%的打印管理服务用户在使用某种形式的内容管理服务，但这些解决方案都是被作为打印管理服务的附加品而销售出去的。随着越来越多的企业选择用显示器而不是纸张来分享和采集信息，内容管理服务的应用范围将继续扩大。据高德纳公司预测，截至2016年，至少有三分之一的打印管理服务用户会成为内容管理服务的用户。