经过40年改革开放，全国新华发行集团林立。新华书店取得不凡成就的同时，也面临着不少压力和挑战。新华书店如何寻找下一个突破口再创辉煌，成为“中国发行业改革开放四十年致敬活动”上圆桌论坛嘉宾聚焦的主题。

      在战略机遇期找准定位

      随着改革发展不断深入，发行业的内涵和功能不断丰富、完善和拓展。原国家新闻出版广电总局印刷发行司司长刘晓凯提出，发行业正在以主流导向的坚守者、精神家园的构建者、全民阅读的承载者、文化潮流的引领者、公共服务的提供者、市场价值的创造者等崭新形象面向广大人民群众、面向社会、面向市场。

      进入新时代，分析新形势，可以从回首改革发展历程中寻找经验、发现规律。新华文轩出版传媒股份有限公司董事长何志勇分析说，改革开放以来发行业取得的成就主要来自两方面。一方面是走向了正确方向——市场化改革，一方面是采用了正确方式——在中央统一领导下改革、创新、发展。何志勇认为，未来，应沿用已有的经验，围绕书店的本质即提供阅读服务，继续推进改革。

      认清当前形势是寻找方向的基础。曾在书店业工作22年的人民出版社常务副社长任超分析说，党的十八大以后，我国改革进入深水区，矛盾错综复杂，作为党的宣传舆论阵地，我国出版发行业迎来了战略发展机遇期。当前，我国发行业业态发生变化，各家单位应结合自身具体情况拿出解决方案，要创造条件促进主要矛盾转化，讲究方法论地解决问题。

      “我们要明确新华书店是干什么的，我们是谁。”山西新华书店集团副董事长、总经理刘兴太认为，除了认清当前形势，重新认识自身定位，对于新华书店来说，也很重要。“新华书店是党的宣传文化阵地，书是我们所从事的主业，我们承担着全心全意为人民服务的社会责任。”刘兴太说，找到“根”和“本”后，还应该思考发行业所经营的图书的产品特质。根据图书获利必须实现规模化、周转次数慢等特点，寻找突破的方向。

      “我们要看到行业发展还比较粗犷，需要推进供给侧改革。”海峡出版发行集团副总经理吴志明提出，在当前情况下，出版业要了解读者需求，优化选题，提供更多的精品、“爆品”；发行业也面临着结构性调整，必须做转型升级。“停留在美丽书店是远远不够的，应该做一个好书店、有温度的书店。”吴志明说。圆桌论坛主持人、书店营销策划人三石对此表示赞同，他认为，这正是改革过程中现阶段还存在的问题之一。

      在服务升级中发力教育领域

      多元化发展，是当前新华书店发展的重要趋势。新华文轩选择从线上线下融合、馆店融合、书店与多种业态融合三方面，走融合发展之路。何志勇认为，通过融合发展，未来书店会成为很多业态的重要入口。

      “不光是环境与人的服务需要提升，技术服务这方面也远远不够。书店要提供有深度、有温度的场景服务。”江苏凤凰新华书店集团副总经理何志峰提出，书店服务升级，是值得新华书店研究和探讨的重要方向。

      山东新华书店集团董事长刘文田认为，面对经营压力，新华书店需要回归优势领域，做到引领需求、创造需求、满足需求。对此，山东新华瞄准了教育板块。

      刘兴太与何志峰两位新华书店掌门人也都对此表示赞同。刘兴太介绍说，山西新华今年年初就提出了服务大教育的发展战略，在幼教培训、数字教育服务、研学旅行等细分领域都有所布局。何志峰则表示：“多元化应体现在和我们相结合的方面，我认为在教育培训行业多下功夫、服务好，书店多元化发展的效果会更明显。”

      在打造新平台时着力培养人才

      在消费升级和新零售的大潮中，新华书店如何再造辉煌？面对主持人三石的提问，北京发行集团董事长李湛军回答说：“再造辉煌，应该是更高层次、更高境界的辉煌。书店应成为引领人们新型生活方式的综合文化社交平台。”针对打造新平台，北京发行集团提出，不断推出一批书城、24小时书店、社区书店等，发挥实体书店的集群化效应。

      “一个好书店温暖一个城市。要想转型升级成功，应该基于大数据广泛应用，全面提升服务。”吴志明分析，从企业长期有序发展看，要在企业文化、制度治理和人才梯队培养三方面下功夫。

      人才培养，成为制约新华书店服务提升、改革发展的重要因素。对此，何志勇分享了新华文轩的理念和做法。“最终留人要靠机制。好机制有助于调动大家的主观能动性和积极性，发挥我们方方面面人才的作用。”何志勇认为，通过5年之功甚至10年之功，才能培育一支人才队伍，培育人才要用“功成不必在我”的气魄，要考虑3年、5年乃至10年以后的人才规划。“新华文轩每年在不同环节都有进新人、培养人的计划，我们想通过这样一个计划，循序渐进、持续不断培养人才。”何志勇说。