航旅类APP航旅纵横因最近上线的“虚拟客舱”功能引发争议。通过这个功能，用户可以查看同舱乘客的历史飞行地点及频率等信息，还可以与同客舱的乘客进行私聊。

引发争议的一个核心问题是此功能存在隐私泄露的风险，毫无疑问，这违背了客户的意愿，也会构成侵权。更关键的是，这样的社交功能，与诸如QQ、微信一类的平台不同，所谓的私聊带有很强的针对性，不排除带有特殊目的的社交冲动，同时，会让一些客户面临被动社交境地，对客户构成骚扰甚至安全隐患。

越来越多的应用软件增加了社交功能，从软件设计和运营来说是为了增加用户的黏性，但只考虑到利的一面，没有考虑到此功能会给用户带来隐藏的安全隐患。从长远看，任何服务都必须以人为本，尊重用户、保证用户的权益不受侵害，让用户便利、安心，这才是增加用户黏性的根本之道。

从这个角度看，商家需要理性，不能掉入凡APP即社交的误区，盲目跟从潮流，避免绑架用户隐私权、安宁权。当然，也需要有关方面从公民信息安全、公民网络生活权利保障等角度，进一步厘清网络服务中商家、平台与用户之间的权利界限，设置必要而清晰的红线，让软件功能的开发与应用得到有效约束，避免其泛滥。