温医大附一院受邀出席CHIMA 2024 分享如何以智慧服务赋能全周期健康管理

日前，以“深化应用，融合创新，信息技术赋能医院高质量发展”为主题的中国医院协会信息专业委员会第28届学术年会（CHIMA 2024）在南京圆满落幕。与会者就医疗信息化领域的最新技术、发展趋势、挑战和机遇等议题，进行了深入交流探讨。

会上，温州医科大学附属第一医院（以下简称：温医大附一院）副院长金献测发表题为《智慧服务赋能全周期健康管理》的演讲。金献测表示，作为一家有着105年建院历史、每年590万人次的门急诊三甲医院，温医大附一院通过加强信息化建设，构建线上线下一体化的全周期健康管理场景，借助大模型等前沿技术开展智慧医疗探索，持续提升患者就医体验。这些创新举措不仅赢得了患者口碑，也为行业数字化转型提供了范本。

开展智慧医院建设再造患者就医流程覆盖健康全周期

据介绍，温医大附一院积极探索智慧医院建设，自主研发医疗诊疗服务云、移动双向转诊、无感就医、医保智能审批管理等108个系统，覆盖智慧医疗、智慧服务、智慧管理领域，共获得219项软件著作权。

通过系统构建、流程再造，温医大附一院不断优化囊括诊前、诊中、诊后的医疗服务流程，全面提升患者就医体验。

在诊前，温医大附一院引入基于大模型的“智能预就诊系统”，利用虚拟医生进行AI问诊，通过多轮次、多形式的主动式交互，引导患者有序描述病情，帮助患者确定就诊方式（线上或线下）、匹配科室与医生。患者可提前获得是否需要线下就诊建议，经医生判断避免不必要来院就诊，更省时、省心、省钱。

在诊中，温医大附一院专注于“看诊一件事”，通过人脸身份核对、医保智能审批、智能复诊提示、检验检查互认、患者健康档案调阅、药品智能审方等，让就医流程更简化，让信息“多跑路”、患者“少跑腿”。

在诊后，温医大附一院通过“诊后一清单”，汇集药品、检验、检查、费用、宣教等事项。患者可通过检验报告智能解读系统，了解病情并观察检验指标变化进展。医院还建立了科研数据中心和专病数据库，为患者提供更为全面的健康管理服务。

温医大附一院在全周期健康管理方面的探索，得到了业界一致肯定。目前，国内超3000家单位前来交流借鉴其医疗服务流程再造经验。该院“智慧医疗无感就医系统”获浙江省人工智能典型应用场景，“医院信息化应用”获第九届优秀医院管理团队“五星管理奖”。

依托大模型深入探索数字化转型为未来医院奠定基础

数字化转型是医疗健康服务的发展趋势，金献测表示，温医大附一院将继续以科技创新为驱动，以患者需求为导向，建立高效、精准、个性化、安全、协同化的医疗服务体系，让医疗服务更加人性化、智能化、数字化。医院将瞄准“三位一体”方向，构建集智慧医疗、智慧服务、智慧管理的智慧医院系统，打造可提供全场景医疗健康服务、全数据驱动智慧医疗、全类型资源统一管理的未来医院样板。

金献测表示，在医疗领域，大数据和机器学习模型的应用正在引领一场革命。温医大附一院希望通过技术的融合和应用，实现医院的全面数字化转型，建立“未来医院”，推动医院从疾病诊治向患者全周期健康管理跃迁。