中国大地保险江苏分公司优质理赔服务获客户点赞

       随着私家车越来越成为主流出行方式，车险理赔成为车主最常遇到的问题，是消费者关心投诉焦点之一。多年来，中国大地保险江苏分公司始终坚持以客户为中心，不断推进产品创新、完善客户服务体验，为广大消费者带来了及时、充足的保障。该公司以其优质、快速、周到的承保理赔服务，赢得客户好评。

       新冠肺炎疫情对险企的理赔、展业都带来了明显影响，中国大地保险江苏分公司第一时间对接客户，创新产品模式，及时化解疫情带来的不利影响，帮助企业渡过难关。

       在泰州，某汽车服务企业受疫情影响已连续多日无收入来源，面临关停危机。中国大地保险泰州中支了解到情况，第一时间向其提供新推出的企福保产品。该产品为企业复工复产后面临的疫情风险提供营业中断后的损失补偿，合理的保费、高额的保障以及全面的风险保障责任及时化解了企业危机。当天，泰州中支便为企业成功出具保单并送“保险”上门。

       中国大地保险江苏分公司力求“应赔尽赔”，保险赔付有速度、有温度。

       1月21日晚上，无锡中支查勘员于天祥在无锡东事故处理点处理章先生的一起事故时，发现客户车辆轮胎损坏无法行驶，而备胎又没有气。考虑客户夜间无法再叫救援，于天祥顾不上自己被雨淋得浑身湿透，主动为客户充好备胎气，换上备胎，使章先生和家人能够继续回家的路。客户章先生连声点赞中国大地保险无锡中支理赔人员的专业和暖心服务。

       2月份，徐州沛县客户李先生因车辆无法启动，在先后拨打十几家修理厂电话无果的情况下，向中国大地保险求援。接到电话后，徐州中支人伤岗徐彬、刘楚义主动请缨，驱车20公里为客户李先生的车辆成功搭电。“在疫情如此严峻的形势下，中国大地保险还能有如此温暖的服务令我感动！”李先生说。

       3月份，由中国大地保险南通中支承保的车辆在如皋市东陈镇与一电动车发生相撞，事故造成伤者重度颅脑损伤。事故发生后，被保险人不肯垫付任何费用。南通中支理赔人员想客户所想，通过电话多次联系事故双方沟通案件处理，在提前满额支付理赔款的基础上，协调双方自愿各承担1万元，并签署协议。客户陆先生向中国大地保险南通中支送上“大地服务暖人心，快速理赔显诚信”锦旗，感谢公司贴心高效的理赔服务。